FAQ - Frequently Asked Questions
Hier finden Sie die Antworten auf die 10 am häufigsten gestellten Fragen zur Piepenbrock Dienstleistungsgruppe im Allgemeinen und zu unseren Leistungen im Besonderen. Für individuelle Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Können Sie alle Dienstleistungen aus einer Hand erbringen?
Durch flächendeckendes Know-how unserer Niederlassungen ist die komplette Leistungserbringung gewährleistet. Bei Bedarf kann zusätzlich auf die Unterstützung durch zentrale Fachbereiche zurückgegriffen werden.
Gibt es eine Niederlassung und Fachkräfte bei mir vor Ort?
Die Piepenbrock Dienstleistungsgruppe ist mit über 800 Standorten und 70 Niederlassungen bundesweit und mit drei Niederlassungen in Österreich vertreten. Die Leistung wird bei Ihnen mit ausgebildetem Fachpersonal erbracht.
Arbeiten Sie mit eigenem Personal?
Um den hohen und einheitlichen Qualitätsstandard für Sie sicherzustellen, arbeitet die Piepenbrock Dienstleistungsgruppe mit über 25.000 qualifizierten und engagierten eigenen Mitarbeitern, die ständig weitergebildet werden.
Wie ist das Personal qualifiziert?
Jeder Piepenbrock Fachbereich verfügt über einen Pool qualifizierter Fachkräfte, die durch kontinuierliche Weiterbildung Ihren Anforderungen immer gewachsen sind. Zu den Weiterbildungsmaßnahmen zählen unter anderem Zertifikatskurse, Workshops aber auch Coaching und Personenzertifizierung. Zusätzlich ist die Piepenbrock Dienstleistungsgruppe Mitglied in den maßgeblichen Fachverbänden.
Worin liegt der Vorteil eines Leistungspaketes?
Es gibt gleich mehrere Vorteile. Zum einen entstehen durch die Verknüpfung von Leistungen kostensparende Synergieeffekte. Zum anderen sind die Verantwortlichkeiten klar geregelt: Ein Ansprechpartner koordiniert alles. Schnittstellen werden minimiert und die Entscheidungsgeschwindigkeit wird maximiert. Sie werden entlastet und können sich wieder voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Welches Qualitätsmanagement-System besteht bei Ihnen und wie profitiere ich davon?
Die Piepenbrock Dienstleistungsgruppe arbeitet mit einem integrierten Managementsystem, das sowohl Qualitätsmanagement als auch Umweltschutz und Arbeitssicherheit beinhaltet. Alle Dienstleistungen – von der Gebäudereinigung und Instandhaltung über die Sicherheitsdienste und Begrünungen bis hin zum Facility Management – sind nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Das Umweltmanagementsystem ist nach DIN EN ISO 14001 zertifiziert.
Was unterscheidet Piepenbrock von anderen Dienstleistern?
Auf den Punkt gebracht, verbindet Piepenbrock die Vorteile eines flexiblen Dienstleisters vor Ort mit der Leistungskraft eines der führenden Dienstleistungsunternehmen. Der Unterschied beginnt bereits bei der arbeitsteiligen Organisation. Während sich die Niederlassung vor Ort ausschließlich auf die Leistungserbringung bei Ihnen als Kunden konzentriert, entlastet die Zentrale in Deutschland (Osnabrück) von administrativen Aufgaben. Hinzu kommt die jahrzehntelange Erfahrung und Know-how-Bündelung, die Erfahrungswerte und laufende Produktentwicklungen garantieren. Nicht zu vergessen die überdurchschnittliche Investition in qualifiziertes Personal und das klare Bekenntnis zu Qualität und Ökologie, das sich in den Zertifizierungen dokumentiert.
Was verstehen Sie unter Kundenorientierung?
Piepenbrock bringt Kundenorientierung auf eine Formel: „Der Kunde im Kopf ist der Schlüssel zum Erfolg“. In der Praxis heißt das, eine partnerschaftliche, vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit anzustreben, indem man sich um die individuellen Dienstleistungsprozesse bemüht. Im Mittelpunkt stehen dabei – neben fachlicher Beratung und Betreuung – die gemeinsame Entwicklung neuer Konzepte und regelmäßige Kundenzufriedenheitsbefragungen.
Ist Outsourcing der Königsweg?
Nicht jede Lösung passt für jedes Problem; doch in einer arbeitsteiligen Volkswirtschaft sollte jeder das tun, was er am besten beherrscht. Während Sie sich in Ihrem Unternehmen auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, entlastet Sie Piepenbrock von Sekundärprozessen.
